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Preguntas Frecuentes

GENERALES

Party Planner es una tienda en línea, en donde puedes planear y comprar, productos y servicios relacionados con fiestas y eventos; de manera práctica y confiable.
Si. Al momento de agregar tus productos o servicios al carrito, te pedirá crear una.
Si. Tú puedes tener eventos simultaneaos en planeación y no hay un límite de eventos para tu cuenta.

a. Crea tu cuenta

b. Crea tu evento

c. Selecciona las categorías

d. Agrega productos a tu carrito

e. Selecciona método de pago

A través de nuestro correo, contacto@partyplanner.mx
Nuestro número de contacto en Querétaro: 442 750 0431
Ponte en contacto directo con nosotros.
Party Planner es una tienda en línea que hace el enlace entre tú y los proveedores de productos y servicios. El responsable final de los productos o servicios contratados es el proveedor.
Si. Al momento de generar tu evento, podrás elegir la opción de facturar e ingresar tus datos. En un periodo de 24hrs, te llegará tu factura. Tienes hasta un día antes del último día hábil del mes ( lunes a viernes ) para solicitar tu factura.
Cuando adquieres un producto o servicio de Party Planner, en la descripción del mismo, vienen los términos y condiciones de cada uno de los proveedores; en ellas podrás encontrar las garantías de cada uno de los productos.
Una vez hecho el pago, Party Planner te garantiza la realización de tu evento, acorde a los términos y condiciones de nuestra página.
Los ejecutivos de Party Planner, tienen 11 años trabajando en la industria de las fiestas en Querétaro; generando así un criterio que les permite seleccionar a proveedores que cumplen con los criterios de Party Planner: responsables, confiables, honorables y con una excelente calidad.
Una vez realizado el pago, te llegará una notificación a través de correo electrónico confirmando tu pedido. En un tiempo máximo de 1 día hábil validaremos con los proveedores elegidos para tu evento, la disponibilidad de los productos y servicios seleccionados.
En caso de que alguno(s) no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo para darte otra alternativa.
Party Planner se encargará de coordinar que todos los productos y servicios que contrataste estén en tiempo y forma.
Deberás de estar presente a la hora acordada para recibir a cada proveedor en tiempo y forma, a lo establecido en tu pedido.
Comunícate de inmediato con nosotros al 442 750 0431

PAGOS

● Paypal
● Tarjeta de crédito
Puedes navegar en Party Planner sin ningún costo; al momento de realizar tu compra, se cobrará un cargo por servicio que dependerá del monto de tu compra:
a. Para compras de $1 a $5,000 se carga el 3.5%
b. Para compras de $5,001 a $10,000 se carga el 3 %
c. Para compras mayores de $10,001 se cargan $500 fijos.
Si. Contamos con los certificados de seguridad apropiados en nuestros servidores para la correcta protección de tus datos personales, con apego a la a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así como a nuestro Aviso de Privacidad.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

No, una vez hecho el pago, no será posible la modificación de tu pedido.
Si puedes hacerlo, sin embargo se aplican las siguientes políticas, realizando la cancelación:
● Antes de 20 días, se cobrará el 5% del monto total por penalización.
● Antes de 8 a 19 días antes, se cobrará el 30% del monto total por penalización.
● Antes de 4 a 7 días antes, se cobrará el 50% del monto total por penalización.
● Con menos de 3 días, se cobrará el 100% del monto total por penalización.
● El cargo por servicio no es reembolsable bajo ningún concepto.
En caso de cancelación, no se podrá traspasar el monto de ese evento a ningún otro que esté en planeación dentro de la tienda en línea.
El cargo por servicio constituye la fuente de ingresos a través de la cual Party Planner hace posible el ofrecerte productos y servicios, por medio de proveedores para la realización de tu evento.
Una vez que se apruebe por Party Planner la cancelación de algún evento y/o producto; te haremos tu reembolso en un periodo de 5 días hábiles, acorde a las políticas de cancelación.